Termeni și condiții

Acești termeni reglementează utilizarea site-ului progas.radubadea.com („site-ul”) și cererile de ofertă transmise prin el. Prin utilizarea site-ului confirmi că ai citit și accepți acești termeni. Dacă nu ești de acord cu ei, te rugăm să nu folosești site-ul.

Cine operează site-ul

Site-ul este operat de ProGas Energy S.R.L., cu sediul în Șos. de Centură nr. 10, Popești-Leordeni, județul Ilfov, 077160, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J23/0000/2020, CUI RO00000000 (denumită în continuare „ProGas Energy” sau „noi”). Ne poți contacta la [email protected] sau la 0700 000 000.

Ce oferă site-ul

Site-ul prezintă serviciile noastre: livrare de propan și GPL vrac cu autocisterna, GPL pentru companii, urmărirea verificărilor ISCIR. Prin formularul de contact, telefon sau WhatsApp ne poți transmite o cerere de ofertă. Site-ul nu este un magazin online: nu poți plasa comenzi ferme cu plata online și nu colectăm date de card.

Cereri de ofertă și încheierea contractului

• Trimiterea formularului sau a unui mesaj nu reprezintă o comandă fermă și nu ne obligă la livrare. Comanda se consideră confirmată abia după ce am agreat, telefonic sau în scris, cantitatea, prețul, adresa și intervalul de livrare.
• Prețul pe litru se confirmă la momentul comenzii, în funcție de cotația GPL de la acea dată, de cantitate și de județ. Prețurile comunicate anterior sunt orientative și nu ne obligă. Prețurile comunicate consumatorilor includ TVA. Transportul este inclus în județele acoperite, dacă nu convenim altfel.
• Cantitatea facturată este cea măsurată de contorul verificat metrologic al autocisternei și citită împreună cu tine sau cu reprezentantul tău la livrare. Comanda minimă este de 500 de litri. Rezervorul se umple la cel mult 80% din capacitatea nominală, conform normelor de siguranță.
• Termenul de livrare comunicat (24-72 h) este orientativ. Poate fi influențat de vreme, trafic, accesul autocisternei sau de volumul comenzilor în sezonul rece; te anunțăm dacă apar întârzieri.
• Livrăm doar în rezervoare autorizate, cu verificarea tehnică în termen și cu armăturile în stare bună. Șoferul poate refuza transferul dacă instalația sau accesul prezintă un risc de siguranță.
• Pentru companii, condițiile comerciale (preț negociat, termen de plată, livrări programate) se stabilesc prin contract scris, care prevalează asupra acestor termeni.

Plata

Plata se face la livrare, după citirea contorului, prin numerar, card sau transfer bancar pe baza facturii. Pe site nu se efectuează plăți și nu solicităm niciodată date bancare prin e-mail sau mesaje; dacă primești o astfel de solicitare în numele nostru, sună-ne pentru verificare.

Dreptul de retragere pentru consumatori

Dacă ești consumator și comanda este încheiată la distanță (telefon, e-mail, formular), se aplică OUG nr. 34/2014. GPL-ul, odată transferat în rezervor, se amestecă inseparabil cu gazul existent și nu mai poate fi returnat, astfel că dreptul de retragere nu se poate exercita după efectuarea livrării (art. 16 lit. f din OUG nr. 34/2014). Până la începerea livrării poți anula sau reprograma comanda anunțându-ne telefonic. Pentru rezervoare, drepturile tale de consumator, inclusiv garanția legală de conformitate, rămân neatinse.

Utilizarea site-ului și proprietatea intelectuală

Poți folosi site-ul în scop personal sau pentru compania ta, pentru a te informa și a ne contacta. Nu este permis să copiezi sau să republici conținutul fără acordul nostru scris, să interferezi cu funcționarea site-ului, să trimiți mesaje automate sau abuzive prin formular ori să folosești site-ul în scopuri ilegale. Textele, sigla și structura site-ului aparțin ProGas Energy. Fotografiile provizorii sunt folosite sub licențele indicate la Credite foto.

Informații orientative și limitarea răspunderii

Informațiile de pe site (capacități, consumuri, distanțe de siguranță, termene) au rol de informare generală și nu înlocuiesc proiectul tehnic, prescripțiile ISCIR sau recomandarea unui specialist pentru situația ta concretă. Facem eforturi rezonabile ca site-ul să fie corect și disponibil, dar nu garantăm lipsa erorilor sau a întreruperilor.

În limitele permise de lege, nu răspundem pentru pierderi indirecte rezultate din utilizarea site-ului sau a informațiilor de pe el. Nimic din acești termeni nu limitează răspunderea noastră pentru prejudicii cauzate din culpă gravă sau cu intenție și nu afectează drepturile legale ale consumatorilor. Site-ul poate conține linkuri către site-uri terțe, pentru al căror conținut nu răspundem.

Date personale

Modul în care prelucrăm datele personale este descris în Politica de confidențialitate, iar cookie-urile folosite în Politica de cookies.

Reclamații, ANPC, SAL și SOL

Orice reclamație legată de o livrare o rezolvăm cel mai repede direct: scrie-ne la [email protected] sau sună la 0700 000 000 și răspundem în cel mult 30 de zile.

Dacă ești consumator și nu ești mulțumit de răspuns, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), anpc.ro. ANPC pune la dispoziție și procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), prin Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor, conform OG nr. 38/2015, gratuită pentru consumatori și inițiată online pe anpc.ro. Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL) a fost desființată de Comisia Europeană în iulie 2025; pentru litigii transfrontaliere te poți adresa Centrului European al Consumatorilor din România.

Legea aplicabilă și litigii

Acești termeni și orice contract încheiat cu noi sunt guvernate de legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă, iar dacă nu este posibil, de instanțele competente din România; pentru consumatori, competența se stabilește potrivit legii, inclusiv la instanța de la domiciliul consumatorului.

Modificarea termenilor

Putem modifica acești termeni; versiunea actualizată se publică pe această pagină, cu data ultimei actualizări. Comenzile confirmate înainte de modificare rămân supuse termenilor de la data confirmării.